Termeni și Condiții

1. Definiții și Interpretare

În sensul acestor Termeni și Condiții, prin "Servicii" se înțelege ansamblul activităților de consultanță în nutriție, planificare alimentară personalizată și îndrumare pentru un stil de viață sănătos oferite de PrimeLiving. "Utilizatorul" sau "Clientul" se referă la orice persoană fizică care accesează sau utilizează serviciile noastre.

"Platforma" include site-ul web, aplicațiile mobile și orice alte canale digitale prin care PrimeLiving oferă sau facilitează accesul la servicii. "Conținutul" cuprinde toate informațiile, materialele educative, planurile nutriționale, recomandările și orice alte date furnizate în cadrul serviciilor noastre.

2. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea serviciilor PrimeLiving, fie că este vorba de accesarea site-ului web, înscrierea la un program de planificare nutrițională sau participarea la consultanții, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat să fiți obligat de acești Termeni și Condiții în întregimea lor.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile acestor termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. Acceptarea este considerată completă și irevocabilă din momentul începerii utilizării serviciilor sau din momentul confirmării înscrierii într-un program oferit de PrimeLiving.

3. Descrierea Serviciilor

PrimeLiving oferă servicii specializate de consultanță în domeniul planificării nutriționale pentru adulții cu vârste cuprinse între 55-75 ani. Serviciile includ evaluarea nevoilor nutriționale individuale, crearea de planuri alimentare personalizate, oferirea de îndrumare pentru adoptarea unor obiceiuri alimentare sănătoase și suportul continuu pe parcursul programului ales.

De asemenea, furnizăm materiale educative, rețete adaptate vârstei mature, sfaturi pentru gătirea sănătoasă și recomandări pentru adoptarea unui stil de viață activ și echilibrat. Toate serviciile sunt prestate de specialiști calificați în nutriție și gerontologie, cu experiență în lucrul cu adulții maturi.

Serviciile noastre nu constituie consultanță medicală și nu înlocuiesc sfatul unui medic specialist. Recomandăm puternic consultarea medicului curant înainte de începerea oricărui program de modificare a alimentației, în special pentru persoanele cu afecțiuni cronice sau care urmează tratamente medicale.

4. Obligațiile Clientului

Clientul se angajează să furnizeze informații complete, exacte și actuale despre starea sa de sănătate, preferințele alimentare, restricțiile dietetice și obiectivele personale. Acuratețea acestor informații este esențială pentru personalizarea adecvată a serviciilor și pentru asigurarea siguranței recomandărilor oferite.

Clientul are obligația să informeze imediat echipa PrimeLiving despre orice modificări în starea de sănătate, tratamentele medicale urmate sau restricțiile alimentare care pot apărea pe parcursul programului. De asemenea, clientul se angajează să utilizeze serviciile în conformitate cu instrucțiunile primite și să nu partajeze informațiile confidențiale primite cu terțe părți.

Este responsabilitatea clientului să consulte un medic specialist înainte de începerea programului și să obțină aprobarea acestuia pentru orice modificări majore ale alimentației. Clientul înțelege că urmarea recomandărilor se face pe propria răspundere și că PrimeLiving nu poate garanta rezultate specifice.

5. Prețuri și Modalități de Plată

Prețurile serviciilor sunt afișate clar pe site-ul web și sunt exprimate în Lei Românești (RON). Toate prețurile includ TVA conform legislației române în vigoare. PrimeLiving își rezervă dreptul de a modifica prețurile cu un preaviz de minimum 30 de zile, modificările neafectând contractele deja încheiate.

Plata se efectuează în avans, la momentul înscrierii în program, prin metodele de plată disponibile pe platformă. Pentru programele de durată mai mare de 3 luni, se poate negocia o schemă de plată în tranșe. În cazul întârzierii plăților, PrimeLiving își rezervă dreptul de a suspenda temporar serviciile până la regularizarea situației.

6. Politica de Anulare și Rambursare

Clientul beneficiază de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la momentul încheierii contractului, conform legislației privind protecția consumatorilor. În cazul exercitării acestui drept înainte de începerea efectivă a programului, se va rambursa integral suma plătită, minus costurile administrative în valoare de 5% din tarif.

Pentru anulările solicitate după începerea programului dar în primele 30 de zile, se poate obține o rambursare parțială de 70% din suma plătită, proporțional cu serviciile neutilizate. După această perioadă, rambursarea se poate efectua doar în situații excepționale, medicale dovedite, și se va calcula individual în funcție de circumstanțele specifice.

7. Confidențialitate și Protecția Datelor

PrimeLiving se angajează să protejeze confidențialitatea tuturor informațiilor personale și medicale furnizate de clienți. Toate datele sunt procesate în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și cu Politica noastră de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești termeni.

Informațiile clientului nu vor fi partajate cu terțe părți fără consimțământul explicit al acestuia, cu excepția situațiilor în care acest lucru este impus de lege. Accesul la datele personale este restricționat doar personalului autorizat care are nevoie de aceste informații pentru prestarea serviciilor contractate.

8. Limitarea Răspunderii

Serviciile PrimeLiving au caracter consultativ și educațional. Compania nu își asumă răspunderea pentru rezultatele obținute în urma aplicării recomandărilor furnizate, acestea depinzând de mulți factori individuali precum consistența în urmărirea planului, starea generală de sănătate și factorii genetici sau de mediu.

PrimeLiving nu va fi responsabilă pentru niciun fel de daune directe, indirecte, incidentale sau consecințiale care pot rezulta din utilizarea serviciilor sau din imposibilitatea de a utiliza serviciile. Răspunderea maximă a companiei este limitată la contravaloarea serviciilor contractate pentru perioada în care s-a produs evenimentul.

Clientul înțelege și acceptă că orice modificări ale alimentației trebuie să fie supuse aprobării medicului curant, iar PrimeLiving nu poate fi făcută răspunzătoare pentru consecințele nerespectării acestei recomandări. De asemenea, compania nu își asumă răspunderea pentru informațiile inexacte furnizate de client.

9. Proprietatea Intelectuală

Tot conținutul furnizat de PrimeLiving, inclusiv dar fără a se limita la planurile nutriționale, rețetele, materialele educative, metodologiile și software-ul utilizat, este protejat de drepturi de proprietate intelectuală și aparține exclusiv companiei sau partenerilor săi licențiați.

Clientul primește o licență limitată, non-exclusivă și netransmisibilă de utilizare a acestui conținut exclusiv pentru uzul personal, în scopurile pentru care a fost contractat serviciul. Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a conținutului fără acordul scris explicit al PrimeLiving.

10. Forța Majoră

PrimeLiving nu va fi responsabilă pentru întârzierile sau imposibilitatea de prestare a serviciilor din cauze ce constituie forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la dezastre naturale, conflicte armate, pandemii, greve, defecțiuni ale sistemelor informatice, modificări legislative majore sau alte evenimente în afara controlului rezonabil al companiei.

În astfel de situații, PrimeLiving se va strădui să informeze clienții în timp util și să găsească soluții alternative pentru continuarea serviciilor sau pentru compensarea périoadei afectate. Durata contractului poate fi extinsă corespunzător pentru a compensa perioada în care serviciile nu au putut fi prestate din cauza forței majore.

11. Modificarea Termenilor

PrimeLiving își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții pentru a reflecta schimbările în serviciile oferite, în cerințele legale sau în practicile industriei. Orice modificări vor fi comunicate clienților cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare, prin mijloacele de comunicare obișnuite.

Modificările nu vor afecta contractele în curs de desfășurare, exceptând cazurile în care modificările sunt impuse de cerințe legale obligatorii. Clienții care nu sunt de acord cu noile termeni pot să își încheie contractul cu PrimeLiving conform procedurii de anulare aplicabile la momentul respectiv.

12. Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor

Acești Termeni și Condiții și toate aspectele legate de relația contractuală dintre PrimeLiving și clienți sunt reglementate de legea română. Orice dispute vor fi soluționate în primul rând prin negociere directă și de bună credință între părți, încercându-se găsirea unei soluții amiabile.

În cazul în care disputele nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă într-un termen rezonabil de 30 de zile, acestea vor fi supuse instanțelor judecătorești competente din România, conform legislației în vigoare. Pentru disputele de valoare mică, părțile pot opta pentru procedurile alternative de soluționare a conflictelor.